Konflikte gehören zu unserem alltäglichen Leben, ob Privat oder im Geschäftsleben. Der Mensch neigt in Konfliktsituationen dazu, den eigenen Vorteil durch immer intensiveren Einsatz oder striktes Beharren auf der eigenen Position wahrzunehmen und dies selbst dort, wo sich Misserfolge abzuzeichnen beginnen. Ein Verfahren, welches zum Ziel hat, diese Art des Verhaltens aufzulösen, ist Mediation. Mediation ist in der Zivilprozessordnung (ZPO) der Schweiz verankert (ZPO213).
Als Unternehmen macht es viel Sinn, Konflikte und deren Umgang im Betrieb anzugehen, weil diese die Produktivität direkt beeinflusst. Dies kann durch Sensibilisierung und durch konkrete Konfliktlösung erfolgen.
Was bieten wir Ihnen konkret?
- Sensibilisierung und Aufbau von Konfliktambassadoren
- Durchführung von Mediation
- Aufbau einer konstruktiven Kommunikationsprozesses
- Informations- und Themensammlung- Phase der Interessenklärung
- Kreativen Suche nach Lösungsoptionen
- Bewertung und Auswahl der Optionen